- Un caso práctico de un cliente en el que analizamos una pequeña campaña de remarketing en Instagram con objetivo «Venta», viendo si es más rentable impactar en el feed o en las historias.
- Mostraros a nivel práctico como trabajamos en Kiwimbi. Y por supuesto si os gusta nuestra manera de trabajar podéis contactar con nosotros y vemos que podemos hacer juntos.
La campaña. ¿Retargeting con el producto o con imagen de marca?
- una en el que se muestra automáticamente el producto que el cliente vió y se le da el código para obtener un descuento. Link directo al producto
- otra en la que mostramos varias imagenes genéricas, más trabajadas y «bonitas», con el código de descuento también. Link a la home. Dos grupos de anuncios uno para feed normal, otro para Stories.
Como trabajamos
En Kiwimbi intentamos sacar el máximo partido del presupuesto de nuestros clientes. Por tanto utilizamos mucho la prueba/error. Probamos un tipo de campaña, una hipótesis, la validamos y si es rentable entonces invertimos más dinero en esa campaña. Eso supone que el cliente ha de pagar probablemente más horas de nuestros servicios al principio, pero sabe que a la larga se lleva un know-how y una efectividad de las campañas que compensa esa inversión inicial en horas de trabajo.
Con nuestros clientes hacemos reuniones periódicas para ver como va todo logicamente. Pero para estas pequeñas acciones tácticas de prueba-error un correo electrónico con los datos claves y próximos pasos creemos son suficientes, a continuación os dejamos parte del correo enviado al cliente, como veis corto conciso y con pantallazos. Lo importante son los datos y el análisis, no hacemos los correos más bonitos del mundo pero nuestros clientes aprecian que vayamos al grano :
(…)
Siguiendo con la campaña remarketing «Cupon10» te recuerdo hicimos 2 campañas, una que «bebía de un feed» y añadía el código descuento al producto visto . Y otra con imagen estática. Las 2 tienen un coste por venta conseguida similar (36€ para la primera y 26€ para la segunda) . La segunda ha conseguido más ventas, aunque la primera tiene más CTR y como no llevan mucho tiempo vamos a dejarlas correr algo más para tomar una decisión con más datos.
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La campaña. ¿Mejor stories o feed?
Dentro de las 2 campañas, la que tenia las imágenes más «bonitas», de marca, estaba divida en 2 grupos de anuncios
- un grupo se mostraba en el feed de instagram clásico
- el segundo se mostraba en stories de Instagram
Como trabajamos
Las imágenes estaban recortadas acorde con cada «canal», cuadradas para el feed y formato 9:16 para stories. Otra vez, esto supone algunas horas más de trabajo que el cliente paga pero que sirven para que la prueba de la campaña este lo menos condicionada por factores como un diseño no adecuado al canal. Vemos campañas en las que estos detalles no se cuidan, la misma imagen se utiliza en ambos casos e Instagram la adapta al gusto, y por tanto, no se ve igual de bien el anuncio de stories que el del feed clásico. Nosotros damos el mismo valor y tratamos con el mismo cariño las dos piezas (feed y stories) para poder saber cual de los dos da mejores resultados.
Así pues el siguiente párrafo del email enviado al cliente explica:
La campaña de imagen estática hicimos 2 grupos para stories (con imágenes verticales) y para feed con imágenes cuadradas. Bien, aquí hemos visto que sólo la del feed ha vendido, la de stories no ha vendido nada. Así que vamos a pararla a ver si mejoramos esos 26€ por conversión
Resumen
Así pues tenemos que ahora nosotros y nuestro cliente sabemos 2 cosas:
- las imágenes «bonitas» en el feed, mostrando un código descuento venden más que la imagen y ficha del producto que vio el cliente más el código. Recordar que es una campaña de remarketing por eso sabemos exactamente que producto vió. Al menos hasta que la campaña haya corrido un poco más de tiempo y veamos como evoluciona este es ahora el dato con el que nos quedamos. Aquí las causas podrían ser muchas, hay que seguir probando. Se me ocurren:
- Quien vió un producto y se lo volvemos a mostrar, a lo mejor solo está buscando ese modelo y referencia en concreto. Y va a la «caza» del mejor precio (cosa que no tenemos), así que ya nos descarta porque ni con el descuento llegamos a la «ganga» que busca.
- Otros puede vinieron para un producto de la gama A, le hemos enseñado un producto de la gama B con una imagen genérica y atractiva. Eso ha despertado su interés y ha acabado comprando.
- para este cliente, no utilizaremos stories en nuestras próximas campañas en las que el objetivo sea vender.
¿Y a ti? ¿Te gustaría saber donde captar los clientes más rentables para vender online? Contacta con nosotros seguro que podemos ayudarte. También puedes seguirnos en Instagram o Linkedin